Service Excellence Manager - Resident Maintenance (m/w/d)

Aufgaben

Was wir machen:

Als Service Excellence Manager (w/m/d) im Bereich Resident Maintenance (Instandhaltung) unterstützen Sie das globale Resident Maintenance Team bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Standardisierung unseres technischen Service-Netzwerks an über 90 Standorten weltweit. Sie gestalten, definieren, überprüfen und optimieren zentrale Prozesse mit dem Ziel, die Qualität und Effizienz der Instandhaltung nachhaltig zu verbessern und ein starkes, weltweit vernetztes Serviceverständnis zu etablieren.

Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Beratung zu Instandhaltungsstrategien und -maßnahmen sowie Unterstützung bei der effizienten Umsetzung
• Entwicklung und Analyse von KPIs zur Bewertung der Effizienz und Wirksamkeit von Prozessen
• Erstellung regelmäßiger Berichte und Präsentationen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen des Managements
• Durchführung regelmäßiger Audits zur Überprüfung von Instandhaltungsprozessen, Sicherheitsrichtlinien und Einhaltung gesetzlicher sowie interner Vorgaben
• Unterstützung, Schulung und fachliche Anleitung des Instandhaltungspersonals
• Enge Zusammenarbeit mit dem Global Head of Resident Maintenance zur Förderung der weltweiten Standardisierung im Bereich Instandhaltung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Instandhaltungsmanagement oder vergleichbarer Fachrichtung
• Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bereich Instandhaltung
• Erfahrung im Bereich Maintenance Excellence oder einem verwandten Gebiet
• Zielorientiertes Arbeiten mit ausgeprägtem Zeitmanagement
• Analytisches Denkvermögen, konzeptionelle Stärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Kommunikations- und Teamfähigkeit im internationalen Umfeld