Manager Partnermanagement (w/m/d)
Graz, AT, 8051
Aufgaben
Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit, die externe Technologiepartner in komplexen, automatisierten Logistikumgebungen im Bereich des Customer Supports steuert, deren Servicefähigkeit sicherstellt und neue Produkte reibungslos in unsere Serviceorganisation integriert.
Ihre Aufgaben:
- Steuerung und Abstimmung externer OEM (Original Equipment Manufacturer) und Technologiepartner hinsichtlich Servicefähigkeit, SLA Erfüllung, Ersatzteilversorgung und technischer Anforderungen über alle relevanten Automationssysteme hinweg
- Integration der Partner in die Serviceprozesse inklusive Incident, Problem und Change Management, Eskalationsstrukturen, Reaktionszeiten sowie Koordination systemübergreifender Ursachenanalysen
- Sicherstellung von Servicequalität und kontinuierlicher Verbesserung durch KPI Monitoring, Service Reviews, Qualitäts und Vertragsmanagement sowie Einführung moderner Serviceinnovationen
Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung Elektrotechnik, Automatisierungstechnik o.Ä. (FH, TU, Uni.)
- Mehrjährige Erfahrung einer vergleichbaren Funktion
- Erfahrung in der Intralogistik, Automatisierung oder im technischen Service, idealerweise mit Kenntnissen in AS/RS Systemen, Fördertechnik, Robotik, AMR/AGV Flotten sowie WMS/WCS und Steuerungstechnik von großem Vorteil
- Kompetenz im Management externer Partner, einschließlich Bewertung technischer Servicefähigkeiten, SLA Steuerung und Performance Monitoring
- Starke analytische Fähigkeiten zur Durchführung systemübergreifender Ursachenanalysen und zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erfahrung in Prozess- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Integration von OEMs in Incident, Problem und Change Management Abläufe sowie im Umgang mit Garantie, Ersatzteil und Verfügbarkeitsregelungen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke im internationalen Umfeld sowie Fähigkeit, komplexe technische Anforderungen in klare Serviceprozesse zu überführen
- Ausgezeichnete Deutsch- wie auch Englischkenntnisse
Benefits
- Geförderte Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiterevents
- Umfassendes Gesundheitsmanagement
- Paten Programm
- Essenszuschuss
- Home Office
- Kostenloser Parkplatz
- Business Bike Leasing
Benefits können standortabhängig bzw. stellenbezogen variieren.
Möglicher Eintrittstermin: ab sofort
Wir bieten für diese Position ein monatliches Mindest-Bruttoeinstiegsgehalt von €4.000,00 auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden). Das tatsächliche Gehalt wird aufgrund von Vordienstzeiten, Qualifikation, Berufserfahrung und dem Kollektivvertrag berechnet.
SSI SCHÄFER Automation GmbH
Fischeraustraße 27
8051 Graz